Google представила решение проблемы с синхронизацией, из-за которой у некоторых пользователей исчезали файлы на Диске. Компания опубликовала пошаговую инструкцию.
После загрузки и открытия последней версии Google Drive для Windows или macOS потребуется запустить инструмент восстановления приложения. Для этого нужно щёлкнуть значок Диска в строке меню или на панели задач, нажать и удерживать Shift, выбрать «Настройки»<«Восстановить из резервных копий». В этот момент должно появиться уведомление «Восстановление началось». После завершения процесса Google поместит все восстановленные файлы в новую папку под названием «Google Drive recovery».
При возникновении проблем можно отправить отзыв через приложение Drive для настольных компьютеров, используя хэштег #DFD84 и отметив флажок о включении журналов диагностики.
Существует ещё один метод восстановления данных через интерфейс командной строки. Он описан на странице поддержки Google.
В прошлом месяце пользователи начали замечать пропажу файлов Google Диска, которые были загружены с мая по ноябрь 2023 года. Компания заявила, что проблема затронула только «небольшую часть» настольных компьютеров, использующих версию 84.
