Обслуживающие технику Apple сервисные центры в России стали сообщать о дефиците запчастей для iPhone. Это существенно затягивает ремонт гаджетов: то, что раньше делалось в день обращения, теперь занимает до недели. А в некоторых случаях замена сломавшихся запчастей на оригинальные и вовсе стала невозможной.
Чаще всего владельцы iPhone обращаются в сервисные центры для замены дисплеев и аккумуляторов, но если раньше самые востребованные виды ремонта производились в день обращения, то сейчас они занимают до недели, а в отдельных случаях не производятся вовсе. В мастерской «НБ Сервис» сообщили, что аккумуляторов для аппаратов линейки iPhone 12 пока вообще нет, а поступающие в ремонт устройства отправляются напрямую в представительство Apple — с учётом доставки это занимает от 3 до 5 дней.
По предварительной оценке от 5 до 7 дней занимает починка смартфонов при обращении в re:Store, где аккумуляторы тоже отсутствуют. Все необходимые запчасти для сервисного центра «М.Видео» оформляются под заказ, а в McLabs заявили, что быстро заменить экран теперь не получится. Проблему подтвердили и опрошенные «Известиями» эксперты: аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин и генеральный директор Telecom Daily Денис Кусков — они сообщили, что ремонт техники Apple за отсутствием запчастей сильно усложнился или стал вообще невозможным, и продлится это около двух месяцев.
В Apple заявили, что гарантия производителя не распространяется на товары, ввезённые по механизмам параллельного импорта. Сама компания в начале марта приостановила поставки своей продукции в Россию. Вместе с тем, Ефим Казанцев из Ассоциации юристов России напомнил, что это не избавляет ретейлеров от обязательств перед покупателями. Это подтвердили представители сетей «М.Видео-Эльдорадо» и «Связного» — потребители получают гарантии на всю продукцию, включая ввезённую по каналам параллельного импорта.
