Как пишет издание «Коммерсантъ», у владельцев смартфонов компании Apple начали появляться жалобы на работу eSIM (виртуальной SIM-карты). В некоторых случаях это приводит к полной потере связи на устройстве и заканчивается походом в сервисный центр.
«Техспециалисты корпорации [Apple] пока не сформировали позицию о возможных причинах неисправности, но признали проблему и при обращении в их сервисные центры меняют или ремонтируют телефоны после диагностики», — сообщил представитель оператора «Т-Мобайл», который передаёт сведения о проблемных устройствах Apple.
По данным «Коммерсанта», только за январь 2025 года в России было зафиксировано более 40 инцидентов. Чаще всего с жалобами обращаются абоненты «Т-Мобайл» и Yota. При этом сообщается, что проблемы возникают не только в России. Так, на сайте Apple есть схожие жалобы от абонентов южнокорейского оператора LGU+ и американского AT&T.
Отмечается, что сначала на iPhone пропадает связь на eSIM, а затем и на физической SIM-карте. Помогает только замена модуля eSIM. Чаще всего в сервисные центры обращаются владельцы iPhone 13 и iPhone 13 Pro Max.
По мнению специалистов, причиной поломки может быть контроллер eSIM, который Apple использует начиная с iPhone 12. Он может не выдерживать нагрузки, что и приводит к поломке. Ещё одна потенциальная причина — программное обеспечение операторов, которые они используют для настройки и работы eSIM.
Владельцы нового Mac mini с чипом M4 тоже столкнулись с проблемами. У компьютера некорректно работают USB-порты.
